OPĆI UVJETI POSLOVANJA
REFLECT PHOTO STUDIO
1 OPĆE ODREDBE
1.1 Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se uvjeti rezervacije, plaćanja, korištenja usluga i druga prava i obveze između trgovačkog društva Studio Reflect jedan d.o.o., sa sjedištem u Gundulićevoj 35, Zagreb, OIB: 45842590232, e-mail:hello@reflectphotostudio.com (dalje: Trgovac ili Reflect) i korisnika usluge/potrošača (dalje: Korisnik).
1.2 Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na sve rezervacije i kupnje izvršene putem internetske stranice Reflecta te na druge rezervacije koje Trgovac potvrdi elektroničkim putem.
1.3 Rezervacijom termina, kupnjom poklon bona ili korištenjem usluge Korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Općim uvjetima i da ih prihvaća.
2 PREDMET USLUGE
2.1 Reflect pruža uslugu samostalnog studijskog fotografiranja u unaprijed pripremljenom foto studiju, bez prisutnosti fotografa tijekom samog fotografiranja.
2.2 Usluge se pružaju u foto studiju Reflect na lokaciji Mihanovićeva ulica 34, Zagreb.
2.3 Korisniku su dostupni:
unaprijed pripremljen profesionalni studio,
oprema za samostalno fotografiranje,
daljinski okidač,
pregled fotografija na monitoru tijekom snimanja,
garderoba/prostor za pripremu,
isporuka fotografija u elektroničkom obliku.
2.4 Fotografije se, u pravilu, dostavljaju Korisniku u roku do 24 sata nakon termina, elektroničkim putem.
3 VRSTE TERMINA I CIJENE
3.1 Osnovna obilježja pojedinog paketa, trajanje, broj uključenih osoba i sadržaj paketa objavljeni su na internetskoj stranici Reflecta i čine sastavni dio ponude.
3.2 Sve cijene iskazane su u eurima i uključuju PDV ako je primjenjiv.
3.3 Trgovac zadržava pravo izmjene cijena i ponude, pri čemu se na već potvrđene i plaćene rezervacije primjenjuju cijene važeće u trenutku sklapanja ugovora.
4 SKLAPANJE UGOVORA I REZERVACIJA
4.1 Ugovor između Trgovca i Korisnika sklapa se na daljinu, putem internetske stranice Reflecta, odabirom usluge, termina i dovršetkom postupka rezervacije.
4.2 Ugovor se smatra sklopljenim kada Korisnik dovrši rezervaciju i kada Trgovac Korisniku dostavi potvrdu rezervacije elektroničkim putem.
4.3 Potvrda rezervacije sadržava bitne podatke o rezerviranom terminu i služi kao potvrda sklopljenog ugovora na trajnom mediju.
4.4 Korisnik je dužan prilikom rezervacije navesti točne i potpune podatke. Trgovac ne odgovara za posljedice netočno unesenih podataka.
5 PLAĆANJE
5.1 Rezervacija se plaća online, korištenjem sredstava plaćanja dostupnih u postupku rezervacije.
5.2 Trgovac nije obvezan osigurati termin dok uplata nije uredno evidentirana, osim ako je izrijekom drugačije navedeno.
5.3 Račun za pruženu uslugu dostavlja se sukladno važećim propisima.
6 DOLAZAK NA TERMIN I KORIŠTENJE STUDIJA
6.1 Korisnik je dužan doći na rezervirani termin točno na vrijeme. Ako Korisnik zakasni, Trgovac nije obvezan produžiti trajanje termina za vrijeme kašnjenja.
6.2 Studio se koristi pažljivo i u skladu s uputama Reflect tima. Korisnik je dužan pažljivo rukovati opremom, inventarom, pozadinama, rekvizitima i ostalom imovinom Trgovca.
6.3 Korisnik odgovara za štetu koju on ili osobe koje su s njim došle u studio prouzroče namjerno ili nepažnjom.
6.5 Trgovac može uskratiti ili prekinuti pružanje usluge ako Korisnik:
koristi prostor protivno njegovoj namjeni,
ugrožava sigurnost osoba ili imovine,
postupa uvredljivo ili nasilno prema osoblju,
koristi studio na način koji može uzrokovati štetu ili ozbiljan nered.
U tom slučaju Korisnik nema pravo na povrat uplaćenog iznosa.
7 BROJ OSOBA, DJECA I KUĆNI LJUBIMCI
7.1 Broj osoba uključenih u paket određen je opisom pojedinog photoshoota.
7.2 Dolazak većeg broja osoba od broja uključenog u rezervaciju moguć je samo uz prethodno ugovorenu nadoplatu ili prethodno odobrenje Trgovca.
7.3 Djeca mogu boraviti u studiju isključivo uz pratnju i pod nadzorom roditelja ili druge odgovorne punoljetne osobe.
7.4 Dolazak kućnih ljubimaca moguć je samo ako je ta opcija prethodno odabrana ili odobrena od strane Trgovca te uz nadoplatu prema važećem cjeniku. Korisnik je odgovoran za ponašanje i eventualnu štetu kućnog ljubimca.
8 PROMJENA TERMINA, OTKAZIVANJE I NEDOLAZAK
8.1 Promjena termina moguća je najkasnije 48 sati prije zakazanog termina, putem web stranice Reflecta.
8.2 Ako Korisnik zatraži promjenu termina nakon isteka roka iz prethodnog stavka, Trgovac nije obvezan odobriti promjenu.
8.3 Ako Korisnik ne dođe na rezervirani termin ili otkaže rezervaciju, smatra se da je termin iskorišten te Korisnik nema pravo na povrat uplaćenog iznosa.
8.4 Ako Trgovac zbog izvanrednih okolnosti, tehničkih razloga, više sile ili drugih opravdanih razloga ne može pružiti uslugu u dogovorenom terminu, Korisniku će se ponuditi novi termin ili povrat uplaćenog iznosa.
9 PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
9.1 S obzirom da se radi o usluzi vezanoj uz slobodno vrijeme čije je pružanje je ugovoreno u određenom datumu i terminu, sukladno članku 86. stavku 1. točki 12. Zakona o zaštiti potrošača, Korisnik nema pravo na jednostrani raskid ugovora.
10 FOTOGRAFIJE I PRIVATNOST SADRŽAJA
10.1 Fotografije koje Korisnik snimi u studiju pripadaju Korisniku, osim u slučaju posebno dogovora između Trgovca i Korisnika.
10.2 Reflect ne pregledava, ne uređuje i ne koristi fotografije Korisnika za vlastite svrhe bez njegove prethodne izričite privole.
10.3 Korisnik je odgovoran za sadržaj fotografija koje snima i jamči da korištenjem studija neće stvarati sadržaj koji je protuzakonit, uvredljiv, diskriminatoran, nasilan,
pornografski, kojim se vrijeđaju prava trećih osoba ili koji na bilo koji način nije dopušten prema važećim propisima.
10.4 Reflect ima pravo odbiti ili prekinuti pružanje usluge ako posumnja da se studio koristi za stvaranje nezakonitog ili nedopuštenog sadržaja.
11 ODGOVORNOST
11.1 Trgovac odgovara za uredno pružanje ugovorene usluge u okviru objektivno mogućeg i razumnih očekivanja od vrste usluge.
11.2 Trgovac ne odgovara za:
osobne predmete i vrijednosti koje Korisnik unese u studio,
subjektivno nezadovoljstvo izgledom, pozama, stylingom ili osobnim dojmo Korisnika,
smetnje uzrokovane okolnostima izvan razumne kontrole Trgovca,
privremene tehničke poteškoće koje unatoč pažnji nije bilo moguće izbjeći.
11.3 Ako zbog tehničkog kvara na strani Trgovca uslugu nije moguće pružiti ili se fotografije ne mogu isporučiti, odgovornost Trgovca ograničena je na omogućavanje
novog termina bez dodatne naknade ili povrat plaćenog iznosa za neizvršeni dio usluge.
12 POKLON BONOVI
12.1 Reflect može nuditi poklon bonove za korištenje usluga studija.
12.2 Na poklon bonove se, osim ako nije drukčije naznačeno, odgovarajuće primjenjuju ovi Opći uvjeti.
12.3 Poklon bon nije moguće zamijeniti za gotovinu.
12.4 Rok valjanosti poklon bona je godinu dana od kupnje.
13 PRIGOVORI POTROŠAČA
13.1 Sukladno važećim propisima, Korisnik može podnijeti pisani prigovor e-mailom na hello@reflectphotostudio.com ili poštom na adresu sjedišta Trgovca: Studio Reflect
jedan d.o.o., Gundulićeva 35, Zagreb.
13.2 Trgovac će na pisani prigovor odgovoriti u zakonskom roku.
13.3 U prigovoru je preporučljivo navesti ime i prezime, kontakt podatke, datum rezervacije i opis razloga prigovora.
14 ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
14.1 Trgovac obrađuje osobne podatke Korisnika u svrhu rezervacije termina, izvršenja ugovora, komunikacije s Korisnikom, dostave fotografija, izdavanja računa i ispunjavanja zakonskih obveza.
15 ZAVRŠNE ODREDBE
15.1 Na ove Opće uvjete i na sve ugovore sklopljene između Trgovca i Korisnika primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
15.2 U slučaju spora, stranke će nastojati spor riješiti mirnim putem, a ako to ne bude moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu, osim ako prisilni propisi o zaštiti potrošača određuju drukčije.
15.3 Ako pojedina odredba ovih Općih uvjeta postane ništetna, nevaljana ili neprovediva, to neće utjecati na valjanost ostalih odredbi.
15.4 Trgovac zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta, pri čemu se na već sklopljene ugovore primjenjuju uvjeti važeći u trenutku sklapanja ugovora, osim ako je drukčije propisano obveznim pravom.
15.5 Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu danom objave na internetskoj stranici Trgovca.